Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Renva Path recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en tu planificación financiera. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente, información que recopilamos automáticamente cuando usas nuestra plataforma, y datos que obtenemos de terceros autorizados.

Información Personal Directa

• Datos de identificación como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
• Información financiera incluyendo ingresos, gastos, objetivos de ahorro y situación económica actual
• Datos de localización como dirección postal y país de residencia para cumplir con regulaciones locales
• Información de verificación de identidad cuando sea requerida por normativas de seguridad financiera

Información Técnica Automática

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando interactúas con nuestra plataforma, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestros servicios y detectar posibles problemas de seguridad.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de planificación financiera. El uso principal es proporcionarte herramientas personalizadas para establecer y alcanzar tus objetivos financieros, así como mejorar continuamente nuestros servicios.

Servicios Principales

• Crear y mantener tu perfil financiero personalizado con recomendaciones específicas para tus objetivos
• Generar análisis y reportes sobre tu progreso financiero y sugerir ajustes en tu planificación
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en los servicios o actualizaciones relevantes
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente personalizada cuando lo necesites

Mejora y Desarrollo

Analizamos datos agregados y anonimizados para entender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma. Esto nos permite identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario. También utilizamos esta información para realizar investigaciones sobre tendencias financieras que puedan beneficiar a nuestra comunidad de usuarios.

3. Compartir Información con Terceros

Renva Path mantiene una política estricta respecto al compartir información personal. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el propósito de mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les asignamos.

• Proveedores de infraestructura tecnológica que mantienen la seguridad y funcionamiento de nuestros servidores
• Servicios de análisis que nos ayudan a entender el rendimiento de la plataforma sin acceder a información personal identificable
• Procesadores de pago que manejan transacciones de forma segura bajo estrictos estándares de la industria

4. Tus Derechos y Control

Como usuario de Renva Path, tienes derechos específicos sobre tu información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el RGPD europeo y la legislación española. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

Derechos Fundamentales

• Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información incorrecta o desactualizada en tu perfil
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales
• Portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos específicos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de [email protected]. Procesamos todas las solicitudes dentro de un plazo máximo de 30 días y te mantenemos informado sobre el progreso. Si tienes alguna preocupación sobre cómo manejamos tu información, también tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestras medidas incluyen encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo, controles de acceso estrictos, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas.

Medidas Técnicas

Utilizamos protocolos de encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores. Los datos almacenados están encriptados usando algoritmos de nivel militar, y mantenemos copias de seguridad regulares en ubicaciones geográficamente distribuidas. Nuestro equipo de seguridad monitorea constantemente posibles amenazas y vulnerabilidades.

Medidas Organizacionales

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados que lo necesiten para realizar sus funciones
• Capacitación regular en seguridad y privacidad para todo nuestro personal
• Procedimientos de respuesta a incidentes establecidos para actuar rápidamente ante cualquier problema de seguridad
• Auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes de forma periódica

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legal, contables o de informes. Una vez que ya no necesitamos tu información, la eliminamos de forma segura de nuestros sistemas.

Períodos de Retención

Los datos de perfil activo se mantienen mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional de 3 años después del cierre de cuenta para cumplir con obligaciones legales. Los datos financieros específicos pueden retenerse por períodos más largos según lo requieran las regulaciones financieras aplicables. Los registros de comunicación se mantienen por 2 años para propósitos de soporte y mejora del servicio.

7. Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales están basadas en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con los estándares europeos de protección de datos.

Salvaguardas Implementadas

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea con todos los proveedores internacionales
• Verificación de que los países de destino ofrecen un nivel adecuado de protección de datos
• Implementación de medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario para garantizar la protección

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestro servicio.

Tipos de Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma, cookies de rendimiento para entender cómo mejoras tu experiencia, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias y configuraciones. No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni de seguimiento con fines comerciales externos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de tu correo electrónico registrado y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Notificación de Cambios

Los cambios menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones que no afecten materialmente tus derechos, pueden implementarse sin notificación previa. Sin embargo, cualquier cambio que pueda afectar cómo procesamos tu información personal será comunicado con al menos 30 días de anticipación, dándote la oportunidad de revisar los cambios y decidir si deseas continuar usando nuestros servicios.